Máy ghi âm điện thoại 2 lines, VSP-02U

• Ghi âm cuộc đàm thoại
  • Ghi âm các cuộc đàm thoại bằng cách
    • Ghi âm tự động khi có thay đổi điện áp trên đường line hoặc ghi âm khi bắt đầu đàm thoại.
    • Ghi âm ngay sau khi ấn phím * , dừng ghi âm khi ấn phím #
  • Các cuộc đàm thoại được ghi âm lưu trực tiếp trong ổ đĩa cứng ở dạng file .WAV, .TS2 và .TS4. xử lý nén WAV 1:1 ;TS2 1:2 và TS4 1:4.
  • Các cuộc đàm thoại có thể lưu trữ và backup ở nhiều ổ cứng khác nhau.
  • Khi ổ đĩa đầy, hệ thống tự động xóa dữ liệu đầu tiên để hệ thống có thể hoạt động lại bình thường.
  • Hệ thống cho phép định thời gian bắt đầu ghi âm trong ngày, trong tuần cho hệ thống.

• Hiển thị số gọi đến
  • Hệ thống hiển thị đầy đủ số điện thoại của người gọi đến

• Giám sát ngay lúc đàm thoại
  • Hỗ trợ giám sát cuộc đàm thoại qua mạng LAN/Internet.
  • Theo dõi thời gian thực (Online) các cuộc đàm thoại.

• Lưu lại thông tin hoạt động hệ thống
  • Chương trình có thể ghi lại toàn bộ hoạt động của hệ thống như đóng mở nguồn điện, thời gian khởi động lại hệ thống, đóng mở chương trình ghi âm...

• Hiển thị cuộc gọi không trả lời
  • Hệ thống hiển thị và lưu lại các cuộc gọi nhỡ.

• Ghi âm máy nhánh
  • Trong trường hợp hệ thống ghi âm được kết nối với tổng đài, Voicesoft sẽ ghi lại đầy đủ thông tin của máy nhánh, có thể thiết lập trạng thái không ghi âm dành riêng cho máy nhánh đặc biệt.

• Popup thông tin người gọi đến
  • Popup - hiển thị đầy đủ thông tin cuộc gọi đến như số máy gọi đến, tên công ty, tên khách hàng...
  • Popup chỉ thực hiện được khi đường line được đăng kí Caller ID.

• Hổ trợ quản lý quan hệ khách hàng
  • Thông tin lưu lại giúp cải thiện quan hệ và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.

• Hoạt động trên mạng LAN và Internet
  • Chức năng Popup có thể hiển thị thông tin cuộc gọi ở nhiều máy tính khác nhau trong hệ thống mạng LAN. Cho phép truy cập để nghe lại các file ghi âm trên qua LAN và qua Internet.

• Lưu trữ dữ liệu trên Server
  • Tính năng FTP backup có thể backup dữ liệu của các file ghi âm lên Server.
  • Thuận tiện cho việc nghe lại.

• Ngôn ngữ sử dụng
  • Tiếng Anh.
• Bộ sản phẩm bao gồm:

 Xem thêm
                                        

Yêu cầu cấu hình máy tính:

Để hệ thống ghi âm điện thoại VoiceSoft hoạt động bình thường, yêu cầu tối thiểu PC như sau:

·         CPU 800MHz Pentium hoặc mạnh hơn

·         Ít nhất một hoặc nhiều cổng USB

·         Bộ nhớ 512M

·         Ổ cứng 500GB hoặc nhiều hơn (ghi âm không nén, 1G có thể lưu khoảng 35 giờ)

·         Loa

·         Các thiết bị khác cần thiết cho hoạt động bình thường của máy tính

                                        
Câu hỏi thường gặp :

1)  VSP02U có cần máy tính khi hoạt động không ?

Có . VSP02U cần máy tính để chạy chương trình quản lý và lưu trữ các cuôc gọi ghi âm. Khi chương trình trên máy tính tắt VSP02U sẽ không ghi âm.

2)   VSP02U có dùng đuợc với WINDOWS 7 không ?

VSP02U dùng đuợc trên tất cả các WINDOWS cả bản 32bit và 64bit. Lưu ý chương trình của VSP02U phải được chạy với quyền Administrator.

3)   Cách lắp đặt VSP02U có khó không ?

Không khó, VSP02U thiết kế để người sử dụng có thể tự lắp đặt, gồm các bước sau:

-      Kết nối dây line điện thoại : rút dây Line đang cắm vào điện thoại cắm vào Port Line 1 của VSP-02U, dùng dây Line đi kèm thiết bị một đầu kết nối vào Port phone 1 của VSP-02U, đầu còn lại cắm vào điện thoại như cũ. Làm tương tự đối với Port 2 nếu muốn.

-      Kết nối với máy tính bằng cáp USB đi kèm.

-      Cài đặt driver cho thiết bị : chạy files Driver.exe trên CD để cài đặt driver cho thiết bị. Kiểm tra trong device manager thiết bị sẽ đuợc nhận là USB+ trong mục USB (Universal Serial Bus controllers).

-      Cài chương trình ứng dụng : chạy files USB.exe để cài đặt ứng dụng ghi âm. Sau khi cài đặt xong chương trình sẽ tạo biểu tượng VSP-T5U trên Destktop.

4)   Cách nghe lại cuộc gọi đã ghi âm như thế nào ?

-     Đê nghe được cuộc gọi ghi âm. Bạn phải đăng nhập vào hệ thống với USER và PASSWORD. Vào phần Rec Inquiry (hình kính lúp) chọn cuộc gọi cần nghe lại trong danh sách có sẵng. Nếu cuộc gọi của các tháng trước thì cần mở lại database bằng cách chọn OpenBill và chọn tháng cần nghe lại.

      5)   Cách cài đặt cho chương trình VSP 02U tự động chạy khi khởi động máy?

-     Vào phần cài đặt hệ thống System Setting (hình bánh răng) chọn tab Other options đánh dấu vào “Launch Computer VoiceSoft phone recording system when startup”.

6)  Muốn tìm một cuộc gọi đã ghi âm theo số gọi?

    -     Vào Rec Inquiry chọn seach.., đánh số cần tìm  vào ô Dialling và chọn khoảng  thời gian cần tìm của cuộc gọi đó ở Start time và End time. Bấm vào show Result để xem kết quả.

 7)  Cách xuất một cuộc gọi đã ghi âm để gửi mail ?

    -     Vào Rec Inquiry tìm cuộc gọi cần gửi, bấm chuột phải chọn save as WAV chọn nơi lưu. Sẽ được files WAV chứa nội dung ghi âm của cuộc gọi. Giờ có thể gửi như một files âm thanh đơn thuần.

      8)  Cách nhập danh sách khách hàng từ files excel vào chương trình quản lý khách hàng ?

o   Xóa hết các sheet trống trong file excel vào export lưu sang dạng CSV.

o   Vào popup chọn customer database chọn input (txt,csv), chọn về files danh sách đã chuyển dạng chọn ok.

Hệ thống ghi âm VoiceSoft là một công cụ rất hữu ích cho các tổ chức khác nhau. Nó có vẻ hợp lý cho một viện chăm sóc sức khỏe có ghi âm cuộc gọi, nhưng nó là một công cụ hữu ích như nhau cho các nhà quản lý trong một tổ chức lớn, ví dụ để theo dõi số lượng các cuộc gọi được thực hiện trong một ngày , thời gian của các cuộc gọi v.v.. , để phân tích mục đích. Dưới đây là danh sách các lĩnh vực ứng dụng.

Tài chính
Các ngân hàng, các công ty bảo hiểm, Chứng khoán, nhà môi giới hàng hóa

Các dịch vụ khẩn cấp
Cảnh sát, PCCC, Dịch vụ xe cứu thương,

Tiện ích
Các công ty cung cấp dầu, điện / khí và các nhà cung cấp nước

Đào tạo
Đào tạo qua điện thoại, trung tâm xử lý cuộc gọi
Cơ quan tư vấn / Pháp lý, Chuyên gia tư vấn, luật sư, kiểm soát tín dụng

Điều tra
Cơ quan an ninh, điều tra tư nhân và thương mại

Chính phủ
Dịch vụ xã hội, cơ quan giải quyết khiếu nại

Du lịch và Lữ Hành
Các hãng hàng không, các tổ chức du lịch, công ty du lịch

Vận chuyển
Đường sắt, Taxi, Giao thông và các công ty vận tải.

Giáo dục
Trường học, Cao đẳng,Đại học

Cơ quan truyền thông
Các nhà báo, biên tập viên, trong truyền hình và đài phát thanh 

Sức khỏe
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe, Bệnh viện, Phòng khám tư nhân

Viễn thông / IT
Các nhà khai thác di động, dịch vụ trợ giúp qua điện thoại

Thực phẩm
Các nhà sản xuất thực phẩm, bán lẻ thực phẩm, kiểm tra thực phẩm

Bán lẻ
Dịch vụ bán hàng qua điện thoại, đào tạo bán hàng

Tất cả các doanh nghiệp
Người mua hàng, người bán hàng, kiểm soát chất lượng